Politique de garantie

Chaque nouveau vélo électrique vendu par Coswheel E-Bikes est assorti d'une garantie limitée (telle que définie ci-dessous) pour l'acheteur au détail d'origine.

UNE PREUVE D'ENREGISTREMENT DU PRODUIT ET LE REÇU D'ACHAT ORIGINAL SONT REQUIS POUR UNE COUVERTURE DE GARANTIE VALIDE.

Garantie

Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication survenant dans des conditions normales d'utilisation. Elle vise à protéger contre les problèmes liés à des défauts de fabrication ou de conception ; l'usure normale due à une utilisation régulière n'est pas couverte par la garantie.

Coswheel offre une garantie à l'acheteur initial du vélo, sous réserve des termes, conditions et limitations spécifiés dans ce document :

• Dans des conditions d'utilisation et d'entretien réguliers, le cadre, les composants mécaniques et électriques du vélo seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant un (1) an à compter de la date de livraison, conformément à la garantie de Coswheel.

Les composants mécaniques comprennent : les roues, la potence, les boulons et écrous, le levier de frein, la suspension avant, le pédalier, la cassette, le dérailleur arrière, le réflecteur avant, le réflecteur arrière et le disque de frein.

Composants électriques : accélérateur, écran, moteur, contrôleur, capteur de vitesse

• La batterie est couverte par une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date de livraison, contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Cette garantie limitée s'applique aux défauts existants au moment de la livraison et couvre la batterie, le moteur, le contrôleur, l'écran et les capteurs. Comme toute batterie rechargeable, la capacité de la batterie Coswheel diminue avec le temps en raison des cycles de charge et de décharge. Coswheel garantit que la batterie conservera au moins 90 % de sa capacité pendant au moins un an. La garantie ne couvre pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inadapté, les dégâts des eaux, un entretien incorrect, ni toute autre utilisation abusive ou usure normale. Cette garantie est valable uniquement pour le premier acheteur et n'inclut aucun autre recours, tel qu'une indemnisation pour préjudice ou perte d'usage. Une extension de garantie ne peut prolonger la période de garantie.
• Certaines pièces étant fragiles, la durée de la garantie est variable. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails.

  Cadre de vélo	1 an
  Fourchette	1 an
  Guidon pliable	6 mois
  Tige	1 an
  Pédales	3 mois
  Frein Frein	3 mois
  Accélérateur électrique	3 mois
  Clé d'activation	6 mois
  Phare	3 mois
  Câble de frein - 3 mois	3 mois
  Port de chargement	6 mois
  Port de chargement USB	6 mois
  Housse de cadre de vélo	3 mois
  Écran LCD	1 an
  Contrôleur	1 an
  Batterie de puissance	1 an
  Jante de roue	6 mois
  Pneus de roue	3 mois
  Selle	3 mois
  Boucle pliante de verrouillage	1 an
  Chargeur	1 an
  Moteur d'entraînement	1 an
  Frein à étrier	3 mois
  Frein à disque	3 mois
  Roues traînantes	3 mois

Remèdes

Coswheel examinera les demandes de garantie formulées par l'acheteur initial, le revendeur agréé ou le point de vente où le vélo a été acheté, à condition qu'elles soient effectuées pendant la période de garantie applicable. L'acheteur devra expédier le vélo à l'adresse indiquée par Coswheel à ses propres frais. Si la pièce défectueuse est couverte par la garantie limitée, Coswheel la réparera ou la remplacera gratuitement, à sa discrétion, et remboursera également les frais d'expédition engagés par l'acheteur. Si la pièce défectueuse n'est pas couverte par la garantie limitée, l'acheteur devra prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement ainsi que les frais d'expédition.

Conditions de garantie limitée

Pour bénéficier de cette garantie limitée, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'acheteur initial fournit la preuve que le vélo a été acheté chez Coswheel ou chez l'un de ses revendeurs ou distributeurs agréés.
• La personne qui demande la prise en charge au titre de la garantie est le premier et unique propriétaire du vélo (la garantie n'est pas transférable en cas de revente).
• Le vélo a été utilisé conformément à sa destination. Le vélo Coswheel est conçu pour une utilisation sur routes pavées.
• L'électronique, y compris les connecteurs et les câbles, n'a pas été réparée ni modifiée.

Exclusion

La garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants

• Usure normale du produit.
• Dommages ou défaillances résultant d'un usage abusif, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un accident.
• Les dommages causés par la pratique du tout-terrain ou des cascades, les sauts sur rampe, les acrobaties ou toute activité non conforme à l'utilisation prévue du vélo.
• Les dommages causés par une charge incorrecte de la batterie ou par l'utilisation d'un chargeur non fourni par Coswheel ou ses revendeurs ne sont pas couverts.
• Peinture abîmée ou rouille.
• Installation de pièces, accessoires ou composants électriques ou mécaniques tiers.
• Tout composant ayant été modifié ou altéré, y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les plaquettes de frein, les chaînes, les phares, les moteurs, les batteries, les écrans, les contrôleurs, etc.
• Dommages liés à une utilisation commerciale ou à des opérations de location.
• Clés perdues ou endommagées.
• Dommages causés par la pratique de cascades à moto, les courses ou tout autre traitement abusif.
• Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, altéré, endommagé, modifié ou rendu illisible.
• Tout défaut ou dommage causé par des actions non conformes aux conseils ou avertissements fournis dans les manuels d'utilisation ou les instructions du produit.
  

De plus, les circonstances suivantes annuleront cette garantie limitée :

• Toutes les garanties seront annulées si le vélo est utilisé à des fins autres que l'utilisation raisonnable pour laquelle il a été conçu.
• Toutes les garanties seront annulées si des pièces électriques sont réparées ou modifiées par une personne non autorisée.

Il s'agit d'une garantie destinée au consommateur et elle ne s'applique pas aux produits utilisés à des fins commerciales ou dans le cadre d'opérations de location.

Usure normale

Certains composants de votre vélo Coswheel sont sujets à l'usure du fait de leur utilisation. L'ampleur de cette usure dépend de divers facteurs tels que l'entretien régulier, la fréquence d'utilisation, le kilométrage, le climat et l'état des routes. Les vélos laissés fréquemment à l'extérieur subissent également une usure accélérée due aux intempéries. Pour des raisons de sécurité, il est important de remplacer ces pièces lorsqu'elles atteignent leur limite d'usure. Parmi ces pièces, on peut citer, sans s'y limiter, la chaîne ou la courroie de transmission, les câbles de frein, les plaquettes de frein, les disques de frein, les poignées en caoutchouc, les pignons, les câbles de dérailleur, les pneus, la housse de selle, les jantes et les roulements du jeu de direction, des moyeux et du boîtier de pédalier.

Il est important de vérifier régulièrement l'état des plaquettes et des disques de frein et de les remplacer si nécessaire, car leur fonctionnement les rend sujets à l'usure. Les facteurs environnementaux peuvent également contribuer à l'usure de ces pièces ; il convient donc de les nettoyer et de les entretenir régulièrement. Cependant, le remplacement de ces pièces pour cause d'usure n'est pas couvert par la garantie limitée. Si des pièces doivent être remplacées en raison de l'usure ou d'autres problèmes, il est important de contacter d'abord le concessionnaire et de suivre les instructions d'expédition et de démontage appropriées afin de bénéficier de la garantie. De plus, le non-respect des spécifications de montage et des intervalles d'inspection peut annuler la garantie et la responsabilité pour les défauts.

Autres limites

1. Exclusivité de la garantie

Cette garantie limitée constitue l'intégralité des responsabilités de Coswheel et le seul et unique recours du client à l'encontre de Coswheel, quel que soit le fondement juridique invoqué : garantie légale, contractuelle, délictuelle (y compris la négligence, la responsabilité objective ou toute autre théorie de responsabilité), indemnisation, fausse déclaration ou tout autre fondement. Cette garantie limitée est la seule garantie accordée par Coswheel concernant le vélo et remplace toutes autres garanties, conditions et recours, qu'ils soient écrits, oraux, légaux ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et celles découlant de la loi ou des usages commerciaux.

Coswheel ne garantit pas que le vélo (ou l'un de ses composants) répondra à l'ensemble des exigences particulières du client. Le client reconnaît et accepte que toutes les conditions générales de vente du client (ou tout autre document établi par ou pour son compte, y compris, sans limitation, les bons de commande, confirmations et spécifications) qui seraient incompatibles avec les termes de la présente garantie limitée sont expressément rejetées et exclues.

Le client reconnaît en outre qu'il ne se fonde sur aucune déclaration, affirmation ou garantie faite par une personne agissant au nom de Coswheel, cette personne, qu'il s'agisse d'un employé ou d'un agent, n'étant pas autorisée à faire de déclarations, affirmations ou garanties allant au-delà de celles énoncées dans la présente garantie limitée. Aucune instruction de montage, information relative au produit ou publicité ne vise à créer ou à être interprétée comme une garantie expresse de quelque nature que ce soit concernant le vélo. Aucun agent, employé, concessionnaire, représentant ou revendeur n'est autorisé à modifier ou à étendre la présente garantie limitée, ni à faire de déclarations ou de réclamations engageantes, que ce soit dans le cadre de publicités, de présentations ou autrement.

Les limitations et exclusions de responsabilité contenues dans la présente garantie de base ne peuvent être modifiées, altérées ou annulées par aucune action, inaction ou déclaration, qu'elle soit orale ou écrite, sauf par écrit et signée par le représentant dûment autorisé de Coswheel.

2. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Coswheel, ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, concédants de licence, fabricants ou fournisseurs respectifs ne pourront en aucun cas être tenus responsables envers le client, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses clients, ni envers aucun tiers, pour toute perte d'usage, interruption d'activité, perte de revenus ou de bénéfices, intérêts, perte de clientèle, arrêt de travail, détérioration d'autres biens, perte due à un arrêt ou à une non-exploitation, augmentation des frais d'exploitation, coût d'achat de pièces de rechange ou de véhicules, réclamations du client ou des clients du client pour des dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs, consécutifs, exemplaires, aggravés ou liés à la confiance, quelle qu'en soit la cause, qu'il s'agisse d'une violation de garantie, de contrat, de loi, de délit (y compris la négligence, la responsabilité stricte ou toute autre théorie de responsabilité), de fausse déclaration ou autre, même si Coswheel a été informée de la possibilité de tels dommages.

Vos droits peuvent varier d'un État à l'autre. Certains États et juridictions n'autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites, ni l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous, et elles ne s'appliquent pas là où la loi les interdit.

Règlement des différends

Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre les litiges relatifs à un produit ou à un achat dans le cadre de cette garantie limitée.

Vous acceptez que tout litige avec Coswheel, relatif de quelque manière que ce soit à la présente garantie limitée ou à la vente, la valeur, l'état ou les performances du produit, soit résolu exclusivement par un arbitrage définitif et exécutoire, et non par un tribunal ou un jury. En acceptant l'arbitrage, vous renoncez à des droits importants, notamment le droit à un procès devant jury et le droit d'intenter une action en justice.

L'arbitrage sera mené par un arbitre unique, dont la sentence ne pourra excéder, ni en forme ni en montant, les réparations autorisées par la loi applicable. L'arbitrage sera conduit conformément au règlement d'arbitrage des consommateurs de JAMS ou à toute autre procédure d'arbitrage appropriée aux litiges de consommation. La clause d'arbitrage est conclue en vertu de la loi fédérale américaine sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act). Le droit substantiel de l'État de Californie, sans égard à ses règles de conflit de lois, régira l'interprétation de la garantie limitée et tous les litiges soumis à cette clause d'arbitrage. L'arbitre tranchera toutes les questions d'interprétation relatives à cette garantie limitée et à la clause d'arbitrage.

Tout litige de cette nature ne sera ni joint ni consolidé avec un litige concernant le produit ou la réclamation d'une autre personne ou entité, et notamment, sans que cela limite la portée de ce qui précède, ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un recours collectif. Les parties conviennent que tout litige sera résolu individuellement et que l'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder une réparation collective.

Demandes de renseignements des clients

Pour toute question relative à la garantie et aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : euservice@coswheel.com