Politique de garantie
Garantie du fabricant des vélos électriques Coswheel
Chaque nouveau vélo électrique vendu par Coswheel E-Bikes est accompagné d'une garantie limitée (telle que définie ci-dessous) pour l'acheteur au détail d'origine.
Une preuve d'enregistrement du produit et un reçu d'achat original sont requis pour une couverture de garantie valide.
Garantie
Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication survenant dans des conditions normales d'utilisation. Elle vise à protéger contre les problèmes liés à des défauts de fabrication ou de conception. L'usure naturelle liée à une utilisation régulière n'est pas couverte par la garantie.
Coswheel offre une garantie à l'acheteur initial du vélo, sous réserve des termes, conditions et limitations spécifiés dans ce document :
Dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien réguliers, le cadre, les composants mécaniques et électriques du vélo seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant un (1) an à compter de la date de livraison, conformément à la garantie de Coswheel .
Les composants mécaniques comprennent : paire de roues, potence, boulons et écrous, levier de frein, suspension avant, pédalier, cassette, dérailleur arrière, réflecteur avant, réflecteur arrière, disque de frein
Composants électriques : Accélérateur, Affichage, Moteur, Contrôleur, Capteur de vitesse
La batterie est couverte par une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date de livraison, contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Cette garantie limitée s'applique aux défauts déjà présents à la livraison et couvre la batterie, le moteur, le contrôleur, l'écran et les capteurs. Au fil du temps, comme toute batterie rechargeable, la capacité de la batterie rechargeable Coswheel diminue en raison des cycles de charge et de décharge. Coswheel garantit que la batterie conservera au moins 90 % de sa capacité pendant au moins un an. La garantie ne couvre pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, les dégâts des eaux, un entretien inapproprié ou tout autre abus ou usure naturelle. Cette garantie est valable uniquement pour le premier acheteur et ne prévoit aucun autre recours, tel qu'une indemnisation pour tout préjudice ou perte d'usage. Une garantie supplémentaire ne peut prolonger la période de garantie.
Certaines pièces étant facilement endommagées, la durée de la garantie varie. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails.
| Nom des pièces | Période de garantie | Nom des pièces | Période de garantie | |
| Cadre de vélo | Un an | Housse de cadre de vélo | Trois mois | |
| Fourchette | Un an | écran d'affichage LCD | Un an | |
| Guidon pliable | Six mois | Contrôleur | Un an | |
| Tige | Un an | Batterie d'alimentation | Un an | |
| Pédales | Trois mois | Jante de roue | Six mois | |
| Frein Frein | Trois mois | Pneus de roue | Garantie | |
| Accélérateur électrique | Trois mois | Selle | Trois mois | |
| Clé d'activation | Six mois | Boucle déployante verrouillable | Un an | |
| Phare | Trois mois | Chargeur | Un an | |
| Câble de frein | Garantie | Frein à disque | Garantie | |
| Port de charge | Six mois | Roues traînantes | Garantie | |
| Port de chargement USB | Six mois | Moteur d'entraînement | Un an |
Remèdes
Coswheel évaluera les réclamations au titre de la garantie formulées par l'acheteur initial, le revendeur agréé ou le revendeur où le vélo a été acheté, si elles sont effectuées pendant la période de garantie applicable. L'acheteur devra envoyer le vélo au revendeur désigné par Coswheel , à ses frais. Si la pièce défectueuse est couverte par la garantie limitée, Coswheel la réparera ou la remplacera gratuitement, à sa discrétion, et remboursera également les frais d'expédition engagés par l'acheteur. Si la pièce défectueuse n'est pas couverte par la garantie limitée, l'acheteur devra payer la réparation ou le remplacement et les frais d'expédition.
Qualification de la garantie limitée
Pour bénéficier de cette garantie limitée, les conditions suivantes doivent être remplies :
L'acheteur initial fournit la preuve que le vélo a été acheté auprès de Coswheel ou de l'un de ses revendeurs ou distributeurs agréés.
La personne qui demande la couverture de garantie est le propriétaire original et premier du vélo (la garantie n'est pas transférable en cas de revente).
Le vélo a été utilisé conformément à sa destination. Le vélo Coswheel est conçu pour une utilisation sur route goudronnée.
L'électronique, y compris les connecteurs et les câbles, n'a pas été réparée ou modifiée.
Exclusion
La garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants
Usure régulière du produit.
Dommages ou défaillances résultant d’un abus, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident.
Dommages causés par la conduite hors route ou acrobatique, le saut sur rampe, les acrobaties ou toute activité incompatible avec l'utilisation prévue du vélo.
Dommages causés par une charge incorrecte de la batterie ou par l'utilisation d'un chargeur non fourni par Coswheel ou ses revendeurs.
Dégâts de peinture ou rouille.
Installation de toutes pièces, accessoires ou composants électriques ou mécaniques tiers.
Tous les composants qui ont été modifiés ou altérés, y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les plaquettes de frein, les chaînes, les lumières, les moteurs, les blocs-batteries, les écrans, les contrôleurs, etc.
Dommages liés à l’utilisation commerciale ou aux opérations de location.
Clés perdues ou endommagées.
Dommages causés par des cascades, des courses ou tout autre traitement abusif.
Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.
Tout défaut ou dommage causé par des actions incompatibles avec les conseils ou avertissements fournis dans les manuels du propriétaire ou les instructions du produit.
De plus, les circonstances suivantes annuleront cette garantie limitée :
Toutes les garanties seront annulées si le vélo est utilisé à des fins autres que l'utilisation raisonnable prévue du vélo.
Toutes les garanties seront annulées si les pièces électriques sont réparées ou modifiées par une personne non autorisée.
Il s’agit d’une garantie consommateur et ne s’applique pas aux produits utilisés à des fins commerciales ou dans le cadre d’opérations de location.
Usure normale
Certains composants de votre vélo Coswheel sont sujets à l'usure en raison de leur utilisation. L'importance de l'usure dépend de divers facteurs tels que l'entretien régulier, la maintenance, l'utilisation, le kilométrage, le climat et l'état des routes. Les vélos fréquemment laissés à l'extérieur sont également sujets à une usure accélérée due aux intempéries. Pour garantir votre sécurité, il est important de remplacer ces pièces lorsqu'elles atteignent leur limite d'usure. Parmi ces pièces, on peut citer, sans s'y limiter, la chaîne de transmission ou la courroie crantée, les câbles de frein, les plaquettes de frein, les disques de frein, les poignées en caoutchouc, les pignons ou les disques de courroie crantée, les câbles de vitesses, les pneus, le couvre-selle, les jantes et les roulements du jeu de direction, des moyeux et du boîtier de pédalier.
Il est important de vérifier régulièrement l'état des plaquettes et des disques de frein et de les remplacer si nécessaire, car ils sont sujets à l'usure. Les facteurs environnementaux peuvent également contribuer à l'usure de ces pièces ; il est donc nécessaire de les nettoyer et de les entretenir régulièrement. Cependant, le remplacement de ces pièces pour cause d'usure n'est pas couvert par la garantie limitée. Si des pièces doivent être remplacées pour cause d'usure ou autre problème, il est important de contacter d'abord le revendeur et de suivre les instructions d'expédition et de démontage appropriées afin de garantir le service sous garantie. De plus, le non-respect des spécifications de montage et des intervalles d'inspection peut annuler la garantie et la responsabilité pour défauts.
Autres limites
1. Exclusivité de la garantie
Cette garantie limitée couvre l'intégralité des responsabilités de Coswheel et constitue le seul et unique recours du client contre Coswheel , que ce soit en vertu d'une garantie, d'une loi, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence, la responsabilité sans faute ou toute autre théorie de responsabilité), d'une indemnité, d'une fausse déclaration ou de tout autre fondement. Cette garantie limitée est la seule garantie offerte par Coswheel concernant le vélo et remplace toutes les autres garanties, conditions et recours, qu'ils soient écrits, oraux, légaux ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et celles découlant de la loi ou de toute autre loi, ou résultant des pratiques commerciales.
Coswheel ne garantit pas que le vélo (ou l'un de ses composants) répondra à tout ou partie des exigences particulières du client. Le client reconnaît et accepte que toute condition incompatible avec les termes de la présente garantie limitée, contenue ou mentionnée dans ses conditions générales d'achat (ou tout autre document ou écrit produit par ou pour son compte, y compris, sans s'y limiter, les bons de commande, les confirmations et les spécifications), est expressément rejetée et exclue.
Le client reconnaît en outre ne se fier à aucune déclaration, représentation ou garantie faite par toute personne agissant au nom de Coswheel , cette personne, qu'elle soit employée ou mandataire, n'étant pas autorisée à faire des déclarations, représentations ou garanties allant au-delà de celles énoncées dans la présente garantie limitée. Aucune des instructions de montage, informations de production ou publicités ne vise à créer ou à être interprétée comme une garantie expresse de quelque nature que ce soit concernant le vélo. Aucun agent, employé, concessionnaire, représentant ou revendeur n'est autorisé à modifier ou à prolonger la présente garantie limitée, ni à faire des déclarations ou des réclamations contraignantes, que ce soit par le biais de publicités, de présentations ou autres.
Les limitations et exclusions de responsabilité contenues dans cette garantie de base ne peuvent être modifiées, altérées ou annulées par aucune action, inaction ou représentation, qu'elle soit orale ou écrite, sauf par écrit signé par le représentant dûment autorisé de Coswheel .
2. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, en aucun cas Coswheel ou ses sociétés affiliées, ou ses dirigeants, administrateurs, employés, concédants de licence, fabricants ou fournisseurs respectifs et ceux de ses sociétés affiliées ne seront responsables envers le client, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses clients ou tout tiers pour toute perte d'utilisation, interruption d'activité, perte de revenus ou de bénéfices, intérêts, perte de clientèle, arrêt de travail, dépréciation d'autres biens, perte due à un arrêt ou à une non-exploitation, augmentation des dépenses d'exploitation, coût d'achat de pièces de rechange ou de véhicules ou réclamations du client ou des clients du client pour l'exploitation du service ou des dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs, consécutifs, exemplaires, aggravés ou de confiance, quelle qu'en soit la cause, que ce soit pour violation de garantie, de contrat, de loi, de délit (y compris la négligence, la responsabilité stricte ou toute autre théorie de responsabilité), de fausse déclaration ou autre, même si Coswheel est informé de la possibilité de tels dommages.
Vos droits peuvent varier d'un État à l'autre. Certains États et juridictions n'autorisent pas les limitations de durée d'une garantie implicite, ni les exclusions de responsabilité ou les limitations de dommages accessoires ou indirects. Par conséquent, les limitations et exclusions de responsabilité ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous, et ne s'appliquent pas là où la loi l'interdit.
Résolution des litiges
Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre les litiges relatifs à un produit ou à un achat dans le cadre de cette garantie limitée.
Vous acceptez que tout litige avec Coswheel découlant de quelque manière que ce soit de la présente garantie limitée ou de la vente, de la valeur, de l'état ou des performances du produit soit résolu exclusivement par arbitrage définitif et exécutoire, et non par un tribunal ou un jury. En acceptant l'arbitrage, vous renoncez à des droits importants, notamment le droit à un procès avec jury et le droit d'intenter une action en justice.
L'arbitrage sera mené devant un arbitre unique, dont la sentence ne devra pas excéder, ni en forme ni en montant, la réparation prévue par la loi applicable. L'arbitrage sera mené conformément aux règles et procédures d'arbitrage de consommation JAMS ou à d'autres procédures d'arbitrage appropriées pour les litiges de consommation. La clause d'arbitrage est conclue conformément à la loi fédérale sur l'arbitrage, et le droit matériel de l'État de Californie, sans référence à ses principes de conflit de lois, régira par ailleurs l'interprétation de la garantie limitée et tous les litiges soumis à cette clause d'arbitrage. L'arbitre tranchera toutes les questions d'interprétation relatives à la présente garantie limitée et à la clause d'arbitrage.
Un tel litige ne sera ni combiné ni consolidé avec un litige portant sur le produit ou la réclamation d'une autre personne ou entité et , notamment, sans limitation de ce qui précède, ne pourra en aucun cas être traité dans le cadre d'un recours collectif. Les parties souhaitent que tout litige soit résolu individuellement et que l'arbitre n'ait pas le pouvoir d'accorder une réparation collective.
Demandes des clients
Pour toute demande de garantie et de retour, veuillez nous contacter à:
