COSWHEEL EU Official

Oui, coswheelebike-eu.com est un site web conçu par Coswheel pour les clients de l'UE. Nous garantissons l'authenticité de tous les vélos électriques Coswheel que vous achetez chez nous. Les clients de l'UE qui font leurs achats sur coswheelebike-eu.com bénéficient de prix plus avantageux et d'un meilleur service client adapté aux spécificités de l'UE.

When you purchase an e-bike from the COSWHEEL official website, you are guaranteed to receive genuine products. You will also benefit from timely service support, including COC documents, invoices, technical assistance, and faster delivery. 🚴‍♂️

La période de garantie commence à la date de réception de votre vélo électrique. Pendant cette période, nous vous proposons les trois solutions suivantes pour votre vélo électrique :

1. Nous fournissons gratuitement les pièces de rechange. La livraison depuis la Chine vers les pays de l'UE prend environ 15 jours ouvrables et est entièrement gratuite.

2. Vous pouvez apporter votre vélo à un atelier de réparation de vélos local pour le faire réparer, et nous prendrons en charge les frais de réparation (fournissez votre reçu de paiement et quelques photos de la réparation).

3. Nous vous rembourserons en fonction de l'état réel de votre vélo, et vous pourrez ensuite régler vous-même le problème.

Quelle que soit l'option choisie, veuillez nous fournir des photos et des vidéos du dysfonctionnement, et nous donnerons la priorité à l'intervention de nos ingénieurs pour résoudre le problème.
Pour connaître les conditions de garantie détaillées, veuillez consulter notre politique de garantie.

Les clients résidant dans les pays de l'UE ne devront s'acquitter d'aucun frais de livraison ou de douane supplémentaires en sus du prix du vélo électrique lui-même au moment du paiement.

Les clients britanniques qui choisissent une livraison depuis notre entrepôt polonais vers le Royaume-Uni devront s'acquitter de 300 € de droits de douane supplémentaires. Si vous optez pour une livraison depuis la Chine vers le Royaume-Uni, nous ne facturons pas de droits de douane supplémentaires (mais le délai de livraison est d'environ 3 mois ; la livraison depuis notre entrepôt polonais est plus rapide).

Pour tout achat d'accessoires : en raison de l'augmentation des frais d'expédition et des droits de douane, nous n'offrons plus la livraison gratuite ; des frais supplémentaires de 25 € à 100 € seront appliqués.

Oui, Coswheel possède actuellement deux entrepôts à l'étranger, situés en Pologne et aux États-Unis. La livraison est gratuite dans toute l'Union européenne. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année ; restez à l'affût des offres exclusives !

(Mais actuellement, tout notre stock dans l'entrepôt polonais est épuisé ; tous les modèles ne peuvent être expédiés que depuis la Chine.)

Notre stock en entrepôt polonais étant épuisé, tous les modèles sont actuellement expédiés depuis la Chine. Le délai de livraison est d'environ 60 jours ouvrables. Si vous acceptez une livraison depuis la Chine, vous pouvez passer commande directement. C'est le Black Friday ! Profitez des prix les plus bas de l'année !

*Veuillez noter : la livraison n’est pas assurée dans les zones reculées ni sur les îles. Pour toute demande particulière ou pour une livraison urgente, veuillez contacter notre service client ; nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Bien entendu, nous acceptons les annulations de commande, les retours et les échanges sous 30 jours. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Cependant, les accessoires ayant été expédiés de Chine vers l'UE, les retours ne sont pas possibles.

All customers who purchase electric bicycle from our official website ，we can send them 250-watt logo and a instruction video on how to unlock the speed limit.