Politika povrata i povrata novca

Coswheel električni bicikli, posvećeni smo pružanju najboljih proizvoda i usluga našim kupcima, vjerujemo u kvalitetu naših proizvoda i nadamo se da ćete kupovati s povjerenjem. Ispod je naša politika povrata za narudžbe e-bicikala i dodataka, molimo vas da pažljivo pročitate:

1. Otkazivanje narudžbe

Coswheel Ebikes Narudžba
Država Mogu li otkazati svoju narudžbu? Cijena
Nakon isporuke Da 15% od cijene kupnje i troškova dostave


Coswheel Dodaci Narudžba
Država Mogu li otkazati svoju narudžbu? Cijena
Nakon isporuke Ne /


2. Coswheel Povrat unutar 30 dana

Coswheel povrat unutar 30 dana
Pitanje Rješenje Cijena
Primili ste pogrešne artikle Besplatna zamjena ili potpuni povrat novca /
Oštećeni ili nedostajući dodaci Slobodno pošaljite dodatke ili prihvatite djelomični povrat novca /
O razlici cijene povrata

1. Djelomični povrat razlike u cijeni unutar 7 dana

2. Nije prihvatljivo (može poslati besplatan poklon) nakon 7 dana

Napomena: Coswheel ima pravo organizirati bilo koju promociju događaja

 /
Promijeni adresu dostave Kupci trebaju platiti dodatno €20 po artiklu €20
Povrat zbog problema s kvalitetom

1. Unutar 30 dana: Defektni proizvodi se vraćaju ili zamjenjuju besplatno, a troškove prijevoza snosi kupac.

2. Više od 30 dana: Povrati se ne prihvaćaju, a popravci se prihvaćaju pod vodstvom COSWHEEL-a. Videozapisi ili fotografije moraju se snimiti kako bi se prikazao problem s biciklom prije popravka.

 troškovi dostave
Povrat novca za probleme koji nisu vezani uz kvalitetu

Samo povrat unutar 30 dana: Dopuštamo vam da vratite bilo koju ebiciklu u novom i neiskorištenom stanju unutar 30 dana od primitka, a naplaćujemo naknadu za ponovno skladištenje u iznosu od 30% od kupovne cijene, troškove dostave snosi kupac.

Robu treba vratiti u originalnom pakiranju. Kako bi se izbjeglo krađu informacija kupca od strane drugih, kupac mora dostaviti račun ili drugi dokaz o kupnji, kao i fotografiju koja dokazuje da je u novom stanju.

 30% od cijene kupnje i troškova dostave

Korišteni električni bicikli

 Samo povrat unutar 30 dana: Svaka e-bicikla koja se vraća u korištenom stanju može se vratiti unutar 30 dana od primitka, uz uvjet povratne dostave i naknade za ponovno skladištenje od 70% kupovne cijene. Predmeti ne smiju biti oštećeni na bilo koji način. E-bicikli moraju imati manje od dvadeset i pet (25) milja na brojilu. 70% od kupovne cijene i troškova dostave

Stavke koje nisu podobne za povrat

1. Proizvod od neovlaštenog prodavača

2. Šteta je uzrokovana ljudskim djelovanjem

3. Posebna narudžba

4. Artikli na sniženju ili poklon bonovi

5. Pokloni ili besplatni artikli

 /

  • Za pokretanje povrata, molimo vas da pošaljete e-poštu našem timu za korisničku podršku: euservice@coswheel.com i mi ćemo vam pružiti broj ovlaštenja za povrat materijala (RMA) i voditi vas kroz proces.

    Nakon što primimo i pregledamo vašu vraćenu stavku, poslat ćemo vam e-mail kako bismo potvrdili da smo je primili. Također, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako je vaša vraćena stavka prihvaćena, obradit ćemo povrat u roku od sedam radnih dana i odbiti vašu originalnu metodu plaćanja za povrat novca.

  • Naš Coswheel tim će pregledati povratak prije obrade. Ako nam vratite predmet s prljavštinom ili otpadom koji ne možemo lako ukloniti (npr. dezodorans, prekomjerna dlaka kućnih ljubimaca, ogrebotine itd.), vaš predmet će se smatrati konačnom prodajom i ne može se vratiti, a vaš zahtjev za povrat bit će odbijen. Molimo vas da osigurate da su predmeti nenošeni, neoprani, oznake netaknute (ako je primjenjivo) i neozlijeđeni.

    Nakon što se zahtjev za povrat odobri, kupac će biti obaviješten putem e-pošte i primit će povrat novca na izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vaš bankovni ili kreditni kartični društvo može zatražiti do 30 dodatnih dana za obradu povrata.

  • Nema povrata u trgovinama bicikala. Imajte na umu da svaka od naših partnerskih trgovina bicikala postavlja vlastite politike i postupke povrata i zamjene. Ne prihvaćamo povrat artikala kupljenih u trgovinama bicikala. Molimo kontaktirajte mjesto kupnje kako biste razgovarali o njihovoj politici povrata.

  • Kvalitetni problemi se javljaju, potpuno razumijemo da ti potencijalni problemi obično uzrokuju frustraciju, ponekad čak i ljutnju, ali vas molimo da se smirite i vjerujete nam, mi smo profesionalni proizvođač ebicikala, sigurno ćemo se truditi da vam pružimo tehničku podršku, obećavamo da ćemo biti odgovorni za ovaj problem s kvalitetom i napraviti besplatne dijelove za zamjenu ili zamjene, molimo vas da budete mirni.

3. Ebikeovi se ne mogu vratiti nakon 30 dana

4. Povrati se ne prihvaćaju nakon što je narudžba dijelova poslana, a besplatna zamjena se daje samo zbog problema s kvalitetom

5. Naknada za probleme s kvalitetom

Ako vjerujete da je vaš proizvod neispravan i da je kupljen od jednog od naših ovlaštenih distributera unutar 1 godine, molimo vas da nas kontaktirate na euservice@coswheel.com s fotografijom ili videom stvarne greške jer bi moglo postojati jednostavno rješenje koje može riješiti vaš problem. Coswheel tim za podršku može vam pružiti tehnička rješenja.

Ako se problem još uvijek ne može riješiti, predložit ćemo da proizvod odnesete u lokalnu radionicu za popravak bicikala na popravak, a spremni smo pružiti kompenzaciju za nedostatak (specifičan iznos kompenzacije treba pregovarati s Coswheelom).

Napomena da biste se kvalificirali za subvenciju,

a) Važeći račun za popravak iz ovlaštene radionice/elektronički račun (rukom napisani račun nije kvalificiran);

b) Iznos naknade ne može premašiti dvostruku cijenu odgovarajuće dijela za popravak.

c) Ne pružamo zamjenu ako su dijelovi ponovno slomljeni. Prihvaća se samo jedna zamjena po dijelu. Coswheel zadržava pravo odrediti neispravne proizvode i normalno trošenje.

6. Napomena

a) Coswheel HongKong Adresa ureda: Jedinica 1508, 15. kat, Alam Centre Office Ⅱ, 625 Nathan Road, Kowloon
    ID:2374111

b) Za specifičnu adresu za povrat, molimo kontaktirajte online korisničku službu ili pošaljite e-mail na euservice@coswheel.com