Rücksendungs- und Rückerstattungspolitik

Coswheel E-Bikes, wir haben uns verpflichtet, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und hoffen, dass Sie mit Vertrauen einkaufen können. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen für E-Bike- und Zubehörbestellungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch:

1. Stornierung der Bestellung

Coswheel E-Bikes Bestellung
Bundesland Kann ich meine Bestellung stornieren? Kosten
Nach dem Versand Ja 15% des Kaufpreises & Versandkosten


Coswheel Zubehör Bestellung
Bundesland Kann ich meine Bestellung stornieren? Kosten
Nach dem Versand Nein /


2. Coswheel Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen

Coswheel Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen
Frage Lösung Kosten
Falsche Artikel erhalten Kostenloser Austausch oder volle Rückerstattung /
Beschädigte oder fehlende Zubehörteile Kostenlos Zubehör senden oder eine Teilrückerstattung akzeptieren /
Über die Rückerstattung der Preisunterschiede

1. Teilweise Rückerstattung des Differenzpreises innerhalb von 7 Tagen

2. Nicht akzeptabel (kann kostenloses Geschenk senden) über 7 Tage

Hinweis: Coswheel hat das Recht, jede Veranstaltungswerbung zu organisieren.

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Lieferadresse ändern Kunden müssen einen Aufpreis zahlen €20 pro Artikel €20
Rückerstattung bei Qualitätsproblemen

1. Innerhalb von 30 Tagen: Defekte Produkte werden kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht, und der Kunde trägt die Frachtkosten.

2. Über 30 TageRücksendungen werden nicht akzeptiert, und Reparaturen werden unter der Anleitung von COSWHEEL akzeptiert. Videos oder Fotos müssen gemacht werden, um das Problem des Fahrrads vor der Reparatur zu zeigen.

 Versandkosten
Rückerstattung bei Nicht-Qualitätsproblemen

Nur Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen: Wir erlauben Ihnen, jedes E-Bike innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in neuem und unbenutztem Zustand zurückzugeben und erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Kaufpreises. Die Versandkosten trägt der Kunde.

Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um zu verhindern, dass die Informationen des Kunden von anderen gestohlen werden, muss der Kunde einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis sowie ein Foto vorlegen, um zu beweisen, dass sich die Ware in einem neuen Zustand befindet.

 30% des Kaufpreises & Versandkosten

Gebrauchte Ebikes

 Nur Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen: Jedes E-Bike, das in einem gebrauchten Zustand zurückgegeben wird, kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Rücksendekosten und einer Wiederauffüllungsgebühr von 70 % des Kaufpreises. Die Artikel dürfen in keiner Weise beschädigt sein. E-Bikes müssen weniger als fünfundzwanzig (25) Meilen auf dem Kilometerzähler haben. 70 % des Kaufpreises & Versandkosten

Artikel, die nicht für eine Rücksendung berechtigt sind

1. Produkt von unbefugtem Wiederverkäufer

2. Der Schaden wird durch Menschen verursacht

3. Sonderbestellung

4. Verkaufsartikel oder Geschenkkarten

5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel

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  • Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam: euservice@coswheel.com und wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zur Verfügung stellen und Sie durch den Prozess führen.

    Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Darüber hinaus werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von sieben Werktagen und ziehen den Betrag von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode für die Rückerstattung ab.

  • Unser Coswheel-Team wird die Rücksendung vor der Bearbeitung überprüfen. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, der Schmutz oder Ablagerungen aufweist, die wir nicht leicht entfernen können (z. B. Deodorant, übermäßiges Tierhaar, Kratzer usw.), wird Ihr Artikel als endgültiger Verkauf betrachtet und kann nicht zurückgegeben werden, und Ihr Rücksendeantrag wird abgelehnt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen, die Etiketten intakt (sofern zutreffend) und unbeschädigt sind.

    Sobald die Rücksendeanfrage genehmigt ist, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und erhält eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma bis zu 30 zusätzliche Tage benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

  • Keine Rückgaben im Fahrradgeschäft. Bitte beachten Sie, dass jeder unserer Partner-Fahrradgeschäfte seine eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie -verfahren festlegt. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die in Fahrradgeschäften gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an den Verkaufsort, um deren Rückgabebedingungen zu besprechen.

  • Qualitätsprobleme treten auf, wir verstehen vollkommen, dass diese potenziellen Probleme in der Regel Frustration, manchmal sogar Wut verursachen, aber bitte beruhigen Sie sich und vertrauen Sie uns, wir sind ein professioneller Hersteller von E-Bikes. Wir werden auf jeden Fall hart daran arbeiten, Ihnen technische Unterstützung zu bieten, versprechen, dass wir definitiv für dieses Qualitätsproblem verantwortlich sein werden und kostenlose Ersatzteile oder Ersatz anbieten. Bitte seien Sie unbesorgt.

3. Ebikes dürfen nach 30 Tagen nicht zurückgegeben werden

4. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, nachdem die Teilebestellung versandt wurde, und nur kostenlose Ersatzlieferungen sind bei Qualitätsproblemen vorgesehen.

5. Entschädigung für Qualitätsprobleme

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und bei einem unserer autorisierten Händler innerhalb von 1 Jahr gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter euservice@coswheel.com mit einem Foto oder Video des tatsächlichen Defekts, da es möglicherweise eine einfache Lösung gibt, die Ihr Problem beheben kann. Das Coswheel-Support-Team kann Ihnen technische Lösungen anbieten.

Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann, empfehlen wir Ihnen, das Produkt zu einem örtlichen Fahrradreparaturgeschäft zu bringen, um es reparieren zu lassen, und wir sind bereit, eine Entschädigung für den Defekt zu leisten (der spezifische Entschädigungsbetrag muss mit Coswheel verhandelt werden).

Bitte beachten Sie, dass Sie, um für die Subvention in Frage zu kommen,

a) Gültige Reparaturwerkstatt-Druckrechnung/elektronische Rechnung (handschriftliche Rechnung ist nicht qualifiziert);

b) Der Erstattungsbetrag darf den doppelten Preis des entsprechenden Teils für die Reparatur nicht überschreiten.

c) Wir bieten keinen Ersatz an, wenn die Teile erneut beschädigt sind. Nur ein Ersatz pro Teil wird akzeptiert. Coswheel behält sich das Recht vor, defekte Produkte und normalen Verschleiß zu bestimmen.

6. Bemerkung

a) Coswheel HongKong Büroadresse: Einheit 1508, 15. Etage, Alam Centre Office Ⅱ, 625 Nathan Road, Kowloon
    ID:2374111

b) Für die spezifische Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte den Online-Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an euservice@coswheel.com