COSWHEEL EU Official

Ja, coswheelebike-eu.com ist eine Website, die von Coswheel speziell für EU-Kunden entwickelt wurde. Wir garantieren, dass jedes bei uns gekaufte Coswheel-Elektrofahrrad zu 100 % original ist. EU-Kunden, die auf coswheelebike-eu.com einkaufen, profitieren von günstigeren Preisen und einem besseren Kundenservice speziell für die EU.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihres E-Bikes. Während der Garantiezeit bieten wir Ihnen die folgenden drei Lösungen für Ihr E-Bike an:

1. Wir stellen kostenlose Ersatzteile zur Verfügung. Der Versand von China in EU-Länder dauert ca. 15 Werktage und ist für Sie kostenfrei.

2. Sie können Ihr Fahrrad zur Reparatur in eine örtliche Fahrradwerkstatt bringen, und wir übernehmen die Reparaturkosten (bitte legen Sie uns Ihre Zahlungsquittung und einige Fotos der Reparatur vor).

3. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis entsprechend dem tatsächlichen Zustand Ihres Fahrrads. Anschließend können Sie das Problem mit Ihrem Fahrrad selbst beheben.

Bitte senden Sie uns in jedem Fall Bilder und Videos der Fehlfunktion, damit wir uns vorrangig darum kümmern können, dass unsere Techniker Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Für detailliertere Garantiebedingungen lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.

Wir bieten zwei Optionen an:
① Da alle unsere E-Bikes auf eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h begrenzt sind, können Sie sie mit dieser Geschwindigkeit auf der Straße fahren. Wir stellen Ihnen kostenlos einen zusätzlichen 250-W-Motor zur Verfügung, den Sie an der Motornabe anbringen können.

② Als Anbieter von Mopeds können wir Ihnen eine Konformitätsbescheinigung (COC) für die Beantragung eines Führerscheins der Klasse L1e-B ausstellen. Die Bescheinigung enthält die Rahmennummer Ihres E-Bikes, die Einstufung als Klasse L1e-B, die Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h, die Motorleistung von ≤ 4000 W usw. Da unsere E-Bikes in China hergestellt werden, beginnt die Rahmennummer jedes E-Bikes mit „CN“ und nicht mit „E“. Diese Information ist auf der COC-Bescheinigung vermerkt. Seit der Gründung von COSWHEEL im Jahr 2015 haben wir zahlreiche E-Bikes verkauft, und viele Kunden aus EU-Ländern haben ihre bei uns erworbenen E-Bikes mithilfe der COC-Bescheinigung und anderer von uns bereitgestellter Zertifikate erfolgreich zugelassen und dürfen sie somit legal im Straßenverkehr nutzen.

Kunden in EU-Ländern müssen beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen Versand- oder Zollgebühren über den Preis des E-Bikes selbst hinaus bezahlen.

Britische Kunden, die den Versand aus unserem polnischen Lager nach Großbritannien wählen, müssen zusätzlich 300 € an Zollgebühren entrichten. Bei Versand aus China nach Großbritannien fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an (die Lieferzeit beträgt jedoch ca. 3 Monate; der Versand aus unserem polnischen Lager ist schneller).

Für alle Zubehörkäufe gilt: Aufgrund gestiegener Versandkosten und Zollgebühren bieten wir keinen kostenlosen Versand mehr an; es wird eine zusätzliche Gebühr von 25 bis 100 € erhoben.

Ja, Coswheel betreibt derzeit zwei Lager weltweit, in Polen und den USA. Wir liefern innerhalb der gesamten EU versandkostenfrei. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an – verpassen Sie also keine exklusiven Angebote!

(Aber unser gesamter Lagerbestand im polnischen Lager ist ausverkauft, alle Modelle können derzeit nur noch aus China versendet werden.)

Da unser gesamter Lagerbestand in Polen ausverkauft ist, können alle Modelle derzeit nur aus China versendet werden. Die Lieferzeit beträgt ca. 60 Werktage. Wenn Sie mit dem Versand aus China einverstanden sind, können Sie direkt bestellen. Es ist Black Friday – die niedrigsten Preise des Jahres!

Bitte beachten Sie: Lieferungen auf abgelegene Gebiete und Inseln sind ausgeschlossen. Bei Sonderwünschen oder dringenden Lieferterminen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihren Wünschen nachzukommen.

Selbstverständlich akzeptieren wir Stornierungen, Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Da die Zubehörteile jedoch aus China in die EU versandt wurden, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Gelegentlich bieten wir auf der Produktseite die Möglichkeit zur Vorbestellung an. Detaillierte Informationen zur Lieferzeit für Vorbestellungen finden Sie auf der Produktseite.