Политика за връщане и възстановяване

Coswheel електрически велосипеди, ние сме ангажирани да предоставяме на клиентите най-добрите продукти и услуги, вярваме в качеството на нашите продукти и се надяваме да пазарувате с увереност. По-долу е нашата политика за връщане на поръчки за електрически велосипеди и аксесоари, моля, прочетете внимателно:

1. Отмяна на поръчка

Поръчка на електрически велосипеди Coswheel
Държава Мога ли да анулирам поръчката си? Цена
След изпращане Да 15% от цената на покупката и разходите за доставка


Поръчка на аксесоари за Coswheel
Държава Мога ли да анулирам поръчката си? Цена
След изпращане Не /


2. Връщане на Coswheel в рамките на 30 дни

Coswheel Връщане в рамките на 30 дни
Въпрос Решение Цена
Получих грешни артикули Безплатна размяна или пълно възстановяване /
Повредени или липсващи аксесоари Безплатно изпращане на аксесоари или приемане на частично възстановяване /
Относно разликата в цената при възстановяване

1. Частично възстановяване на разликата в цената в рамките на 7 дни

2. Не е приемливо (може да изпратите безплатен подарък) след 7 дни

Забележка: Coswheel има правото да организира всяка промоция на събитие

 /
Промяна на адреса за доставка Клиентите трябва да заплатят допълнително €20 на артикул €20
Възстановяване при проблеми с качеството

1. В рамките на 30 дни: Дефектните продукти се връщат или заменят безплатно, а клиентът поема разходите за транспорт.

2. Над 30 дниВръщания не се приемат, а ремонти се приемат под ръководството на COSWHEEL. Трябва да се направят видеа или снимки, за да се покаже проблемът с велосипеда преди ремонта.

 разходи за доставка
Възстановяване при проблеми с некачествени стоки

Само възстановяване в рамките на 30 дни: Позволяваме ви да върнете всяко електрическо колело в ново и неизползвано състояние в рамките на 30 дни след получаването, като начисляваме такса за повторно складиране в размер на 30% от покупната цена, а разходите за доставка са за сметка на клиента.

Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка. И за да се избегне кражба на информацията на клиента от други, клиентът трябва да предостави касова бележка или друго доказателство за покупка, както и снимка, за да докаже, че е в ново състояние.

 30% от цената на покупката и разходите за доставка

Използвани електрически велосипеди

 Само възстановяване в рамките на 30 дни: Всяко електрическо колело, върнато в употребявано състояние, може да бъде върнато в рамките на 30 дни след получаването, при условие че се заплатят разходите за връщане и такса за повторно складиране в размер на 70% от покупната цена. Артикулите не трябва да са повредени по никакъв начин. Електрическите колела трябва да имат по-малко от двадесет и пет (25) мили на одометъра. 70% от цената на покупката и разходите за доставка

Артикули, които не подлежат на връщане

1. Продукт от неупълномощен търговец

2. Щетите са причинени от човек

3. Специална поръчка

4. Продукти на разпродажба или подаръчни карти

5. Подаръци или безплатни артикули

 /

  • За да инициирате връщане, моля, изпратете имейл на нашия екип за обслужване на клиенти: euservice@coswheel.com и ние ще ви предоставим номер за разрешение за връщане на материал (RMA) и ще ви насочим през процеса.

    След като получим и проверим върнатия ви артикул, ще ви изпратим имейл, за да потвърдим, че сме го получили. Освен това, ще ви уведомим за одобрението или отказа на възстановяването. Ако вашето връщане бъде прието, ще обработим връщането в рамките на седем работни дни и ще удържим сумата от оригиналния ви метод на плащане за възстановяването.

  • Нашият екип на Coswheel ще инспектира връщането преди да го обработи. Ако ни върнете артикул с мръсотия или отломки, които не можем лесно да премахнем (т.е. дезодорант, прекомерно количество косми от домашни любимци, следи от износване и т.н.), вашият артикул ще бъде считан за окончателна продажба и не може да бъде върнат, а вашето искане за връщане ще бъде отказано. Моля, уверете се, че артикулите не са носени, не са прани, етикетите са непокътнати (ако е приложимо) и не са повредени.

    След като заявката за връщане бъде одобрена, клиентът ще бъде уведомлен по имейл и ще получи възстановяване на сумата по оригиналния метод на плащане. Обърнете внимание, че вашата банка или компанията за кредитни карти може да отнеме до 30 допълнителни дни за обработка на възстановяването.

  • Няма връщане в магазините за велосипеди. Моля, имайте предвид, че всеки от нашите партньорски магазини за велосипеди определя собствените си политики и процедури за връщане и размяна. Ние не приемаме връщания на артикули, закупени от магазини за велосипеди. Моля, свържете се с мястото на покупката, за да обсъдите тяхната политика за връщане.

  • Проблемите с качеството се случват, напълно разбираме, че тези потенциални проблеми обикновено предизвикват разочарование, понякога дори гняв, но моля, успокойте се и ни се доверете, ние сме професионален производител на електрически велосипеди, определено ще работим усилено, за да ви предоставим техническа поддръжка, обещаваме, че определено ще поемем отговорност за този проблем с качеството и ще направим безплатни резервни части или замени, моля, бъдете спокойни.

3. Електрическите велосипеди не могат да бъдат върнати след 30 дни

4. Връщания не се приемат след изпращането на поръчката за части, и само безплатна замяна е дължима при проблеми с качеството

5. Компенсация за проблеми с качеството

Ако смятате, че вашият артикул е дефектен и е закупен от един от нашите упълномощени търговци в рамките на 1 година, моля, свържете се с нас на euservice@coswheel.com с снимка или видео на действителния дефект, тъй като може да има просто решение, което да реши проблема ви. Екипът за поддръжка на Coswheel може да ви предостави технически решения.

Ако проблемът все още не може да бъде решен, ще предложим да занесете продукта в местния магазин за ремонт на велосипеди за поправка, и сме готови да предоставим компенсация за дефекта (конкретната сума на компенсацията трябва да бъде договорена с Coswheel).

Обърнете внимание, че за да се квалифицирате за субсидията,

a) Валидна фактура от сервиз за ремонт/електронна фактура (ръчно написаната фактура не е квалифицирана);

b) Сумата за възстановяване не може да надвишава два пъти цената на съответната част за ремонт.

c) Не предоставяме замяна, ако частите отново са счупени. Приема се само една замяна за част. Coswheel си запазва правото да определи дефектни продукти и нормално износване.

6. Забележка

a) Адрес на офиса на Coswheel в Хонг Конг: Ед. 1508, 15-ти етаж, офис Alam Centre Ⅱ, 625 Nathan Road, Коуун
    ID:2374111

b) За конкретния адрес за връщане, моля свържете се с онлайн обслужването на клиенти или изпратете имейл на euservice@coswheel.com